Jouw wettelijke garantierechten

Laatst bijgewerkt: 15 september 2026

Deze informatie geldt voor bestellingen die je plaatst via mistermill.nl.

Kort samengevat

Van maandag tot en met vrijdag vóór 17.00 uur besteld? Dan verzenden wij je bestelling dezelfde dag.
Op zaterdag vóór 12.00 uur besteld? Dan verzenden wij je bestelling ook dezelfde dag.
Bestellingen na deze tijden, op zondag of op een feestdag verzenden wij op de eerstvolgende verzenddag.
Gratis verzending vanaf €35,00.
Alle bestellingen worden als pakket verzonden met PostNL.
Je ontvangt een Track & Trace-link zodra je pakket aan PostNL is overgedragen.
Je hebt bij online aankopen 14 dagen wettelijke bedenktijd. Bij Mister Mill krijg je 30 dagen om je aankoop te herroepen.

Verzending

Wij controleren iedere bestelling en pakken deze zorgvuldig in. Alle bestellingen worden als pakket verzonden met PostNL.

De genoemde verzendtijden gelden voor producten die op voorraad zijn en waarvan de betaling is ontvangen.

Bestellingen die van maandag tot en met vrijdag vóór 17.00 uur worden geplaatst, geven wij dezelfde dag mee aan PostNL.

Bestellingen die op zaterdag vóór 12.00 uur worden geplaatst, geven wij ook dezelfde dag mee aan PostNL.

Bestellingen na deze tijdstippen, op zondag of op een feestdag, worden verzonden op de eerstvolgende verzenddag.

Let op: de verzenddag is de dag waarop wij het pakket aan PostNL meegeven. De uiteindelijke bezorging wordt door PostNL uitgevoerd.

Verzendkosten

De productprijzen op onze website zijn inclusief btw. De verzendkosten worden tijdens het bestellen duidelijk weergegeven.

Land	Bestellingen onder €35,00	Bestellingen vanaf €35,00
Nederland	€5,95	Gratis
België	€7,95	Gratis
Duitsland	€9,95	Gratis

Alle pakketten worden verzonden met Track & Trace.

Verwachte levertijd

Na overdracht aan PostNL wordt een bestelling binnen Nederland meestal op de eerstvolgende bezorgdag geleverd.

Voor België en Duitsland bedraagt de verwachte levertijd meestal 1 tot 3 werkdagen na verzending.

Dit zijn verwachte levertijden en geen gegarandeerde levertijden. Vertraging kan bijvoorbeeld ontstaan door drukte bij de vervoerder, feestdagen, slecht weer of technische problemen.

Heb je jouw bestelling niet ontvangen of lijkt het pakket vertraagd? Neem dan contact met ons op via info@mistermill.nl. Wij helpen je verder en nemen, als dat nodig is, contact op met PostNL.

Beschadigd of verkeerd geleverd

Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd product ontvangen? Laat dit dan zo snel mogelijk weten via info@mistermill.nl.

Vermeld daarbij je bestelnummer en stuur, als dat mogelijk is, een duidelijke foto mee. Wij zoeken samen met jou naar een passende oplossing.

Bij een beschadigd, verkeerd of ondeugdelijk geleverd product zijn de kosten van het terugsturen voor onze rekening. Dit valt niet onder een gewone retourzending vanwege bedenktijd.

Retourneren en herroepingsrecht

Koop je iets online, dan heb je wettelijk 14 dagen bedenktijd. Binnen deze termijn mag je de overeenkomst zonder reden herroepen.

Mister Mill biedt daarnaast een extra ruime bedenktijd van 30 dagen. Deze termijn begint op de dag nadat je de bestelling hebt ontvangen.

Heb je meerdere producten besteld die afzonderlijk worden geleverd? Dan begint de termijn op de dag nadat je het laatste product hebt ontvangen.

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Laat ons dit dan binnen 30 dagen weten via:

info@mistermill.nl

Je mag hiervoor ook het modelformulier voor herroeping onderaan deze pagina gebruiken. Vermeld bij voorkeur je bestelnummer en om welke producten het gaat.

Alleen het terugsturen van een product is niet voldoende. Je moet ons duidelijk laten weten dat je de aankoop wilt herroepen.

Nadat je ons hebt laten weten dat je de bestelling wilt herroepen, moet je de producten binnen 14 dagen terugsturen. De datum waarop je het pakket terugstuurt, is bepalend. Bewaar daarom altijd je verzendbewijs en Track & Trace-code.

Een product bekijken en uitproberen

Tijdens de bedenktijd mag je het product uit de verpakking halen en bekijken of uitproberen, zoals je dat ook in een gewone winkel zou doen.

Gebruik het product niet verder dan nodig is om te beoordelen of je het wilt houden. Komt een product gebruikt, vies of beschadigd retour en is daardoor waardevermindering ontstaan? Dan mogen wij een redelijk bedrag op de terugbetaling in mindering brengen.

Wij vragen je om het product zo compleet en netjes mogelijk terug te sturen. Gebruik bij voorkeur de originele verpakking, maar het ontbreken daarvan betekent niet automatisch dat je niet mag retourneren.

Kosten en risico van retourneren

De directe kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening. Je mag zelf een vervoerder kiezen.

Voor een standaard pakket tot 2 kg binnen Nederland bedragen de retourkosten naar verwachting maximaal ongeveer €7,95. De kosten voor retourzendingen vanuit België of Duitsland kunnen anders zijn en hangen af van de gekozen vervoerder, het gewicht en het formaat van het pakket.

Stuur een retourzending goed verpakt en bij voorkeur met Track & Trace. Het risico van de retourzending ligt bij jou totdat wij het pakket hebben ontvangen.

Wanneer je een product retourneert omdat het beschadigd, verkeerd of ondeugdelijk is geleverd, nemen wij de retourkosten uiteraard voor onze rekening.

Terugbetaling

Bij een volledige herroeping betalen wij het aankoopbedrag van de geretourneerde producten terug. Ook betalen wij de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling terug, wanneer je deze hebt betaald.

Heb je slechts een deel van je bestelling teruggestuurd? Dan betalen wij de verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling niet terug.

Wij betalen je terug via dezelfde betaalmethode die je voor de bestelling hebt gebruikt, tenzij we samen iets anders afspreken.

Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je de aankoop herroept. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je de producten hebt teruggestuurd. Wij gebruiken hierbij het moment dat het eerst plaatsvindt.

Wettelijke garantie

Het herroepingsrecht staat los van je wettelijke garantierechten.

Werkt een product niet goed of voldoet het niet aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten? Neem dan contact met ons op via info@mistermill.nl. Wij zoeken dan naar een passende oplossing, bijvoorbeeld reparatie, vervanging of terugbetaling.